Consentimiento para Interacciones, Llamadas y Comunicaciones mediante Inteligencia Artificial (IA)

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Medfy es una marca comercial operada por Tidy Money LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
Bernalillo County, New Mexico, USA

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Sitio web oficial: https://medfy.co

 

CONSENTIMIENTO PARA INTERACCIONES, LLAMADAS Y COMUNICACIONES MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL

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Última actualización: 11 de mayo de 2026

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El presente documento regula el consentimiento expreso del usuario para participar en comunicaciones, llamadas, asistentes virtuales, sistemas automatizados y otras interacciones gestionadas total o parcialmente mediante tecnologías de Inteligencia Artificial (“IA”) utilizadas dentro de la plataforma Medfy operada por Tidy Money LLC (“Tidy Money”, “Medfy”, “nosotros”, “nuestro” o “la Compañía”).

 

1. Naturaleza de las interacciones con IA

​

Medfy podrá utilizar sistemas automatizados basados en Inteligencia Artificial para interactuar con los usuarios mediante:

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• llamadas telefónicas automatizadas o asistidas por IA,

• asistentes virtuales de voz,

• sistemas conversacionales automatizados,

• chats automatizados,

• mensajería digital,

• análisis de voz y lenguaje natural,

• sistemas de soporte automatizado,

• automatización de atención al usuario,

• herramientas predictivas,

• modelos de aprendizaje automático,

• y sistemas automatizados de análisis y procesamiento de información.

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Estas interacciones podrán realizarse:

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• en tiempo real,

• de forma parcial o totalmente automatizada,

• con o sin intervención humana directa,

• y mediante tecnologías de terceros integradas en la plataforma.

 

2. Finalidad del uso de Inteligencia Artificial

​

Las tecnologías de IA podrán utilizarse para:

​

• proporcionar asistencia automatizada,

• responder consultas,

• automatizar procesos operativos,

• mejorar la experiencia del usuario,

• personalizar interacciones,

• optimizar el funcionamiento de la plataforma,

• detectar fraudes, abusos o actividades sospechosas,

• analizar patrones de uso,

• generar respuestas automatizadas,

• y entrenar o mejorar sistemas tecnológicos internos.

​

El usuario reconoce que determinadas respuestas o interacciones pueden ser generadas automáticamente mediante IA.

 

3. Consentimiento expreso del usuario

​

Al aceptar este documento o utilizar Medfy, el usuario autoriza expresamente a Tidy Money LLC a:

​

• utilizar sistemas de Inteligencia Artificial en las comunicaciones,

• procesar voz, texto y datos derivados de las interacciones,

• grabar llamadas e interacciones cuando resulte necesario,

• analizar automáticamente conversaciones mediante tecnologías de IA,

• generar transcripciones automatizadas,

• y utilizar información derivada de las interacciones para mejorar sistemas tecnológicos y operativos.

​

El usuario entiende y acepta que algunas interacciones podrán no involucrar intervención humana directa.

 

4. Grabación y análisis de llamadas

​

Las llamadas o interacciones realizadas mediante Medfy podrán ser:

​

• grabadas,

• almacenadas,

• transcritas automáticamente,

• analizadas mediante procesamiento automatizado,

• utilizadas para control de calidad,

• utilizadas para prevención de fraude,

• utilizadas para seguridad,

• y utilizadas para entrenamiento y mejora de sistemas tecnológicos.

​

Las grabaciones y análisis podrán incluir:

​

• voz del usuario,

• expresiones verbales,

• información proporcionada durante la interacción,

• metadatos técnicos,

• duración de llamadas,

• identificadores técnicos,

• y eventos relacionados con la comunicación.

 

5. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

​

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

​

• los sistemas de IA pueden cometer errores,

• las respuestas pueden ser incorrectas, incompletas o desactualizadas,

• Medfy puede interpretar incorrectamente información proporcionada por el usuario,

• las respuestas automatizadas no están garantizadas,

• y la IA no sustituye el criterio humano profesional.

​

Las respuestas generadas automáticamente:

​

• no constituyen asesoramiento médico,

• no constituyen asesoramiento legal,

• no constituyen asesoramiento financiero,

• no constituyen asesoramiento fiscal,

• y no deben utilizarse como única base para tomar decisiones relevantes.

​

El usuario es responsable de verificar independientemente cualquier información antes de actuar sobre ella.

 

6. Decisiones automatizadas

​

Determinadas funcionalidades podrán incluir sistemas automatizados de análisis, clasificación o recomendación basados en IA.

​

Tidy Money LLC no utilizará sistemas exclusivamente automatizados para tomar decisiones que produzcan efectos legales significativos sobre el usuario cuando las leyes aplicables lo prohíban o limiten.

​

Cuando resulte legalmente exigible, el usuario podrá:

​

• solicitar intervención humana,

• solicitar revisión de decisiones automatizadas,

• u obtener información general sobre la lógica aplicada.

 

7. Transferencias internacionales de datos

​

Las interacciones con IA podrán ser procesadas mediante:

​

• proveedores tecnológicos,

• servicios cloud,

• infraestructuras internacionales,

• herramientas automatizadas,

• y sistemas de terceros,

​

ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones internacionales.

​

El usuario acepta expresamente dichas transferencias internacionales de datos.

​

Tidy Money LLC implementará medidas razonables de seguridad y protección de la información.

 

8. Conservación de datos

​

Las grabaciones, transcripciones y datos derivados de interacciones con IA serán conservados únicamente durante el período razonablemente necesario para:

​

• prestar los servicios,

• operar la plataforma,

• cumplir obligaciones legales,

• resolver disputas,

• detectar fraudes o abusos,

• mejorar sistemas tecnológicos,

• y proteger los intereses legítimos de la Compañía.

​

Posteriormente, la información podrá:

​

• ser eliminada,

• anonimizada,

• o conservada cuando exista obligación legal aplicable.

 

9. Derechos del usuario

​

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

​

• acceso,

• rectificación,

• supresión,

• oposición,

• limitación del tratamiento,

• portabilidad,

• y retirada del consentimiento cuando resulte aplicable.

• ​

Las solicitudes podrán dirigirse a:

​

privacy @ medfy.co

 

10. Uso prohibido 

​

El usuario se compromete expresamente a no utilizar Medfy ni los sistemas de IA para:

​

• actividades ilegales,

• fraude,

• ingeniería inversa,

• manipulación de modelos,

• extracción automatizada no autorizada,

• introducción de malware,

• ataques informáticos,

• abuso de sistemas automatizados,

• obtención no autorizada de información,

• o cualquier actividad que pueda afectar la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

 

11. Exclusión de responsabilidad

​

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Tidy Money LLC y Medfy no serán responsables de:

​

• errores generados por sistemas automatizados,

• respuestas incorrectas o incompletas,

• decisiones tomadas por el usuario basadas en contenido automatizado,

• interrupciones tecnológicas,

• limitaciones de IA,

• errores de interpretación,

• fallos de sistemas de terceros,

• ni daños derivados del uso de tecnologías automatizadas.

​

El usuario utiliza Medfy y sus funcionalidades de IA bajo su exclusiva responsabilidad.

 

12. Modificaciones

​

Tidy Money LLC podrá modificar el presente consentimiento para adaptarlo a cambios:

​

• tecnológicos,

• regulatorios,

• operativos,

• funcionales,

• o legales.

​

Las modificaciones relevantes serán notificadas conforme a la legislación aplicable.

 

DECLARACIÓN FINAL DE CONSENTIMIENTO

​

Al utilizar Medfy o cualquier funcionalidad basada en Inteligencia Artificial proporcionada por Tidy Money LLC, el usuario declara y acepta que:

​

• ha leído y comprendido el presente consentimiento,

• entiende que interactuará con sistemas automatizados e Inteligencia Artificial,

• autoriza el procesamiento de voz, texto y datos derivados,

• acepta la posible grabación, almacenamiento y análisis automatizado de comunicaciones,

• comprende las limitaciones inherentes a los sistemas de Inteligencia Artificial,

• entiende que las respuestas automatizadas pueden contener errores o limitaciones,

• y otorga consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para dichas interacciones.

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