Términos del Servicio

​

Medfy es una marca comercial operada por Tidy Money LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
Bernalillo County, New Mexico, USA

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Sitio web oficial: https://medfy.co

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Última actualización: 11 de mayo de 2026

Los presentes Términos del Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario (“Usuario”, “usted”) y Tidy Money LLC (“Tidy Money”, “Medfy”, “la Compañía”, “nosotros”, “nuestro”), relativo al acceso y uso de los sitios web, llamadas, aplicaciones, plataformas, herramientas automatizadas, sistemas de Inteligencia Artificial, software, contenidos y servicios relacionados ofrecidos bajo la marca Medfy (conjuntamente, los “Servicios”).

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AL ACCEDER, UTILIZAR, CONTRATAR O PARTICIPAR EN LOS SERVICIOS, EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE QUEDAR VINCULADO POR LOS PRESENTES TÉRMINOS.

 

SI EL USUARIO NO ESTÁ DE ACUERDO, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

 

1. Naturaleza de los Servicios

Tidy Money LLC es exclusivamente una compañía tecnológica que proporciona herramientas digitales relacionadas con:

• comunicaciones remotas,

• automatización,

• Inteligencia Artificial,

• asistencia informativa,

• soporte digital,

• bienestar general no clínico,

• sistemas conversacionales,

• plataformas tecnológicas,

• y herramientas automatizadas de comunicación y organización.

 

Tidy Money LLC y Medfy NO operan como:

• hospital,

• clínica,

• farmacia,

• centro sanitario,

• entidad médica,

• aseguradora,

• proveedor de atención sanitaria,

• ni proveedor de servicios médicos licenciados.

 

2. Elegibilidad

El usuario declara y garantiza que:

• tiene capacidad legal suficiente,

• es mayor de edad conforme a la legislación aplicable,

• utilizará los Servicios de forma lícita,

• la información proporcionada es veraz y actualizada,

• y utilizará los Servicios bajo su exclusiva responsabilidad.

 

3. Uso de Inteligencia Artificial

Los Servicios pueden utilizar sistemas automatizados e Inteligencia Artificial para:

• responder consultas,

• generar contenido automatizado,

• procesar lenguaje natural,

• automatizar procesos,

• analizar información,

• generar recomendaciones,

• personalizar experiencias,

• y optimizar funcionalidades.

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• la Inteligencia Artificial puede cometer errores,

• las respuestas pueden ser incompletas, incorrectas o desactualizadas,

• ningún contenido automatizado constituye asesoramiento profesional,

• las respuestas automatizadas deben verificarse independientemente,

• y la IA no sustituye criterio humano profesional.

 

4. Ausencia de servicios médicos

LOS SERVICIOS NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO MÉDICO NI ATENCIÓN SANITARIA.

​

Tidy Money LLC y Medfy no proporcionan:

​

• diagnósticos médicos,

• tratamientos clínicos,

• atención sanitaria,

• prescripciones médicas,

• servicios farmacéuticos,

• terapia psicológica,

• monitorización médica,

• emergencias médicas,

• ni práctica médica profesional.

 

Nada dentro de la plataforma debe interpretarse como:

​

• práctica médica,

• diagnóstico clínico,

• tratamiento sanitario,

• ni sustitución de atención profesional cualificada.

 

5. Profesionales médicos externos e independientes

​

En determinados programas o funcionalidades, el usuario podrá interactuar con médicos, especialistas o proveedores sanitarios externos independientes (“Profesionales Externos”).

 

El usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

 

5.1 Independencia profesional

​

Los Profesionales Externos:

​

• NO son empleados de Tidy Money LLC,

• NO son agentes de Tidy Money LLC,

• NO actúan bajo supervisión clínica de Tidy Money LLC,

• operan bajo sus propias licencias profesionales,

• mantienen independencia médica total,

• y son responsables exclusivos de sus decisiones clínicas y sanitarias.

 

5.2 Exclusión absoluta de responsabilidad médica

​

Tidy Money LLC:

​

• no controla decisiones médicas,

• no supervisa tratamientos,

• no valida diagnósticos,

• no prescribe medicamentos,

• no participa en decisiones clínicas individuales,

• no controla farmacias,

• no garantiza disponibilidad farmacológica,

• no verifica compatibilidades farmacológicas,

• no ejerce medicina,

• y no asume responsabilidad sobre actuaciones médicas o farmacológicas de terceros.

 

Toda responsabilidad derivada de:

​

• diagnósticos,

• tratamientos,

• medicación,

• prescripciones,

• seguimiento clínico,

• efectos adversos,

• interacciones farmacológicas,

• errores médicos,

• negligencia,

• mala praxis,

• o decisiones clínicas,

recae exclusiva e íntegramente sobre el Profesional Externo correspondiente.

 

5.3 Relación médico-paciente

​

Cualquier relación médico-paciente existente será exclusivamente entre:

​

• el usuario,

• y el Profesional Externo independiente correspondiente.

Tidy Money LLC y Medfy no forman parte de dicha relación clínica.

 

5.4 Medicación y prescripciones

​

Tidy Money LLC:

​

• no fabrica medicamentos,

• no distribuye medicamentos,

• no vende medicamentos,

• no prescribe medicamentos,

• no controla farmacias,

• no garantiza disponibilidad de tratamientos,

• no promueve uso “off-label”,

• y no garantiza resultados terapéuticos.

 

Toda decisión relacionada con:

• medicación,

• tratamientos,

• dosis,

• compatibilidades,

• duración,

• seguimiento,

• suspensión,

• o prescripciones,

corresponde exclusivamente al Profesional Externo correspondiente y al usuario.

 

6. Emergencias médicas

​

Medfy no está diseñado para gestionar:

​

• emergencias médicas,

• situaciones críticas,

• riesgo suicida,

• dolor torácico,

• dificultad respiratoria,

• sobredosis,

• ni condiciones potencialmente mortales.

 

EN CASO DE EMERGENCIA:

​

El usuario deberá contactar inmediatamente con:

​

• servicios médicos locales,

• hospitales,

• profesionales sanitarios,

• o autoridades competentes.

 

7. Sin garantías

​

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “AS IS” Y “AS AVAILABLE”.

​

Tidy Money LLC no garantiza:

​

• resultados médicos,

• mejoras de salud,

• eficacia de tratamientos,

• resultados financieros,

• ausencia de errores,

• disponibilidad continua,

• exactitud de contenidos automatizados,

• compatibilidad individual,

• funcionamiento ininterrumpido,

• ni ausencia de fallos tecnológicos.

 

8. Responsabilidad del usuario

​

El usuario acepta que:

​

• utiliza los Servicios bajo su exclusiva responsabilidad,

• consultará profesionales cualificados cuando resulte necesario,

• no dependerá exclusivamente de sistemas automatizados,

• verificará independientemente cualquier recomendación,

• proporcionará información veraz y actualizada,

• y será responsable de cualquier decisión tomada basada en información proporcionada por la plataforma o terceros.

 

9. Limitación de responsabilidad

​

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE:

​

Tidy Money LLC, Medfy, sus directivos, empleados, afiliados, proveedores, contratistas, licenciantes y socios tecnológicos no serán responsables de:

​

• daños directos o indirectos,

• daños médicos o sanitarios,

• lesiones personales,

• daños psicológicos,

• pérdidas económicas,

• pérdida de beneficios,

• pérdida de datos,

• interrupciones del servicio,

• errores de Inteligencia Artificial,

• actuaciones de terceros,

• decisiones clínicas,

• reacciones adversas,

• incompatibilidades farmacológicas,

• negligencia de Profesionales Externos,

• mala praxis médica,

• fallos tecnológicos,

• o uso indebido de la plataforma.

 

La responsabilidad económica total acumulada de Tidy Money LLC nunca excederá:

​

• el importe efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce (12) meses; o

• cien dólares estadounidenses (USD $100),

la cantidad que resulte mayor.

 

Estas limitaciones aplicarán incluso si Tidy Money LLC hubiera sido advertida sobre la posibilidad de dichos daños.

 

10. Indemnización

​

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Tidy Money LLC, Medfy y sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

​

• uso de los Servicios,

• incumplimiento de estos Términos,

• uso indebido de información automatizada,

• conflictos con Profesionales Externos,

• incumplimiento legal del usuario,

• o reclamaciones regulatorias o judiciales relacionadas con actuaciones del usuario.

 

11. Servicios de terceros

​

La plataforma puede integrar servicios de terceros, incluyendo:

​

• APIs,

• servicios cloud,

• procesadores de pago,

• herramientas de IA,

• plataformas de comunicación,

• proveedores médicos externos,

• farmacias,

• y proveedores tecnológicos.

Tidy Money LLC no controla ni garantiza servicios prestados por terceros independientes.

 

12. Propiedad intelectual

​

Todo el contenido, software, diseños, algoritmos, marcas, modelos de IA y materiales relacionados con Medfy pertenecen a Tidy Money LLC o a sus licenciantes.

​

Queda estrictamente prohibido:

​

• copiar,

• distribuir,

• modificar,

• descompilar,

• realizar ingeniería inversa,

• explotar comercialmente,

• o utilizar los Servicios sin autorización expresa y escrita.

​

13. Usos prohibidos

​

El usuario no podrá:

​

• utilizar la plataforma ilegalmente,

• introducir malware,

• intentar acceder sin autorización,

• manipular sistemas automatizados,

• interferir con la seguridad,

• utilizar información automatizada con fines ilícitos,

• realizar scraping no autorizado,

• suplantar identidades,

• ni afectar el funcionamiento de la plataforma.

 

14. Suspensión y terminación

​

Tidy Money LLC podrá suspender o cancelar acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, cuando:

​

• exista incumplimiento de estos Términos,

• se detecten riesgos legales o de seguridad,

• existan actividades sospechosas,

• resulte necesario por motivos regulatorios,

• o sea requerido legalmente.

 

15. Privacidad y protección de datos

​

El uso de los Servicios está sujeto además a:

​

• la Política de Privacidad,

• Política de Cookies,

• Política de Inteligencia Artificial,

• Consentimiento para Tratamiento de Datos de Salud,

• Consentimiento de Telemedicina,

• y demás documentos legales aplicables.

​

Todos los documentos legales se encuentran disponibles en:

https://medfy.co/legal

​

15.1 Incorporación de documentación legal adicional

​

El usuario reconoce y acepta expresamente que el uso de Medfy y de cualquiera de los Servicios se encuentra sujeto adicionalmente a todos los documentos legales, consentimientos, políticas, avisos y descargos publicados por Tidy Money LLC en:

​

https://medfy.co/legal

​

Dichos documentos forman parte integrante y vinculante de los presentes Términos del Servicio como si estuvieran incorporados íntegramente en el presente documento.

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente, entre otros, los siguientes documentos:

​

• Política de Privacidad.

• Política de Cookies.

• Política de Inteligencia Artificial y Automatización.

• Política de Medicación y Prescripciones.

• Consentimiento Informado de Telemedicina.

• Consentimiento para Interacciones y Llamadas con Inteligencia Artificial.

• Consentimiento Expreso para el Tratamiento de Datos Relacionados con la Salud.

• Aviso sobre Datos de Salud, Privacidad y Limitaciones HIPAA.

• Divulgación de Profesionales Médicos Independientes.

• Descargo General de Responsabilidad Médica.

• Limitación Económica de Responsabilidad.

• Aceptación de Limitación de Responsabilidad Médica de Medfy.

• y cualquier otro documento legal o consentimiento adicional publicado por Tidy Money LLC.

 

El usuario entiende y acepta que determinados Servicios, funcionalidades, programas, comunicaciones o interacciones podrán requerir consentimientos adicionales específicos.

El uso continuado de los Servicios constituye aceptación continua y vinculante de toda la documentación legal aplicable publicada por Medfy.

 

16. Pagos, Suscripciones y Renovaciones

​

Determinados Servicios de Medfy podrán ofrecerse mediante planes de suscripción recurrente.

​

Al contratar una suscripción, el usuario autoriza expresamente a Tidy Money LLC y a sus procesadores de pago autorizados a realizar cargos automáticos recurrentes utilizando el método de pago proporcionado por el usuario.

​

Los planes de suscripción podrán incluir períodos de:

​

• tres (3) meses,

• seis (6) meses,

• doce (12) meses,

• u otras modalidades publicadas en la plataforma.

 

Los importes, condiciones, promociones y funcionalidades aplicables serán mostrados al usuario antes de completar la contratación.

​

Las suscripciones podrán renovarse automáticamente al finalizar cada período contratado salvo cancelación previa realizada conforme a las instrucciones disponibles en la plataforma o conforme a la legislación aplicable.

​

El usuario es responsable de:

​

• mantener información de pago válida y actualizada,

• revisar los cargos aplicables,

• y cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar utilizando los Servicios.

 

Salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario:

​

• todos los pagos son finales,

• no reembolsables,

• y no transferibles.

 

16.1 Inicio inmediato del servicio y renuncia al desistimiento

​

El usuario solicita expresamente el inicio inmediato de los Servicios digitales, automatizados y/o de telemedicina tras completar el pago.

​

El usuario reconoce y acepta que, una vez iniciado el servicio, incluyendo entre otros:

 

• acceso a la plataforma,

• onboarding,

• evaluaciones,

• llamadas,

• comunicaciones automatizadas,

• interacción con Inteligencia Artificial,

• revisión médica,

• procesamiento operativo,

• o cualquier uso efectivo de los Servicios,

 

podrá perder cualquier derecho de desistimiento, cancelación o reembolso aplicable conforme a la legislación correspondiente, en la máxima medida permitida por ley.

 

17. Chargebacks, Disputas y Fraude

​

El usuario acepta no iniciar de forma abusiva, fraudulenta o improcedente:

​

• chargebacks,

• disputas bancarias,

• reversos,

• reclamaciones de pago,

• cancelaciones fraudulentas,

• o reclamaciones falsas relacionadas con los Servicios.

 

En caso de disputa de pago, Tidy Money LLC podrá presentar ante entidades financieras, procesadores de pago o autoridades competentes evidencia relacionada con:

​

• aceptación de Términos y documentación legal,

• consentimientos otorgados,

• registros de actividad,

• registros técnicos,

• direcciones IP,

• acceso a la plataforma,

• duración de llamadas,

• comunicaciones,

• logs de uso,

• y utilización efectiva de los Servicios.

 

Tidy Money LLC podrá:

​

• suspender cuentas,

• cancelar acceso a los Servicios,

• bloquear futuras contrataciones,

• reclamar costes administrativos,

• reclamar costes financieros derivados de chargebacks,

• reclamar honorarios legales razonables,

• y ejercer acciones legales frente a actividades fraudulentas o abusivas.

 

La presentación fraudulenta o abusiva de chargebacks podrá constituir incumplimiento material de los presentes Términos.

​

18. Ley aplicable y jurisdicción

​

Los presentes Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin considerar conflictos de principios legales.

​

Cualquier disputa será sometida exclusivamente a:

​

• los tribunales competentes de Nuevo México; o

• mecanismos de resolución alternativos determinados por Tidy Money LLC cuando resulten aplicables.

 

19. Arbitraje y renuncia a demandas colectivas

​

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY:

​

• las disputas podrán resolverse mediante arbitraje vinculante,

• el usuario renuncia a participar en demandas colectivas (“class actions”),

• y cualquier reclamación deberá presentarse individualmente.

 

20. Fuerza mayor

​

Tidy Money LLC no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

​

• fallos tecnológicos,

• ciberataques,

• interrupciones de internet,

• fallos de terceros,

• cambios regulatorios,

• acciones gubernamentales,

• conflictos laborales,

• desastres naturales,

• pandemias,

• o eventos de fuerza mayor.

 

21. Modificaciones

​

Tidy Money LLC podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento.

El uso continuado de los Servicios implicará aceptación de las versiones actualizadas.

 

22. Divisibilidad

​

Si cualquier disposición fuese considerada inválida, ilegal o inaplicable, el resto permanecerá plenamente vigente y ejecutable.

 

23. Acuerdo completo

​

Los presentes Términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Tidy Money LLC respecto a los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo relacionado con los mismos.

 

24. Contacto

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Tidy Money LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
New Mexico, USA

​

Correo de contacto:
legal @ medfy.co

 

DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN

​

AL UTILIZAR MEDFY Y SUS SERVICIOS, EL USUARIO DECLARA Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE:

​

• ha leído y comprendido los presentes Términos,

• comprende que Tidy Money LLC es exclusivamente una compañía tecnológica,

• entiende que los profesionales sanitarios participantes son terceros independientes,

• comprende que toda responsabilidad médica y farmacológica corresponde exclusivamente a dichos profesionales externos,

• entiende las limitaciones inherentes de los sistemas automatizados e Inteligencia Artificial,

• acepta utilizar los Servicios bajo su propia responsabilidad,

• acepta las limitaciones y exclusiones de responsabilidad descritas en este documento,

• reconoce haber leído y aceptado todos los documentos legales, consentimientos, políticas, avisos y descargos disponibles en https://medfy.co/legal,

• y acepta quedar legalmente vinculado por toda la documentación legal aplicable publicada por Medfy.

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